Frågor och svar

Här har vi svaren på några av våra vanligaste frågor:

Hur blir man kund hos Er?
När man går in på hemsidan och placerar en order hos oss får man automatiskt ett kundnummer och ett ordernummer. Kundnumret kan man använda varje gång man handlar hos oss och vid varje tillfälle man beställer en ny produkt får man ett nytt ordernummer.

Var kan man se Era produkter?
Vi finns på Storheden i Luleå och där har vi även vår butik med de flesta av produkterna presenterade. Bor man långt från Luleå kan man alltid se våra produkter på vår hemsida, dygnet runt!! Klicka här för karta

Hur betalar man produkterna man beställt?
Vi på svenskavapen.se kan erbjuda flera alternativ vad gäller betalning:

Alternativ 1:
Betalning mot förskottsfaktura, vilket innebär att man betalar produkten innan leverans

Alternativ 2:
Betalning mot postförskott, vilket innebär att man betalar när man hämtar produkterna på sitt närmaste postkontor/utlämningsställe.

Alternativ 3:
Finansiering, vi kan erbjuda upp till 24 månaders räntefri avbetalning genom Wasakredit AB.

Hur levereras produkterna?
Leverans av våra produkter sker varje vardag från vårt lager i Luleå. Från det att vi skickar produkten tar det mellan 2 och 3 arbetsdagar innan paketet är framme. Vi samarbetar med Posten och poståkeriet.

Hur kan jag se att produkten är på väg?
När vi skickar din beställning e-mailar vi ett kollinummer till din e-mail adress. Med ditt kollinummer kan du spåra var din beställning befinner sig på posten.se .

Vad ska jag göra om produkten är transportskadad?
Om inte din beställning är hel när den kommer fram kontakta vår kundtjänst så vi kan göra en fraktskade anmälan

Vad ska jag göra om produkten inte fungerar?
Skulle det vara något fel på din beställning kontakta vår kundtjänst på 0920-22 07 40 så tar vi hand om ditt problem.